Órgão orienta população a pesquisar preços, evitar gastos impulsivos e conhecer seus direitos antes das compras
Com a aproximação do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, o Procon de Mato Grosso reforçou orientações para que os consumidores realizem suas compras de forma planejada e segura, evitando prejuízos financeiros e problemas nas relações de consumo.
A principal recomendação é que os consumidores avaliem previamente sua situação financeira antes de adquirir presentes. Segundo o órgão, é importante estabelecer um limite de gastos e evitar decisões impulsivas que possam comprometer o orçamento familiar.
Além disso, o Procon destaca a importância da pesquisa de preços. Ferramentas digitais, como aplicativos de comparação de valores, podem auxiliar o consumidor a encontrar melhores ofertas e economizar na hora da compra.
Atenção às condições de pagamento
Outro ponto de atenção envolve as formas de pagamento. O consumidor deve verificar possíveis diferenças de preços entre pagamentos à vista e parcelados, além de observar eventuais taxas de juros que possam elevar o valor final da compra.
Cuidados com flores, cestas e serviços
Para quem pretende presentear com flores ou cestas comemorativas, a orientação é solicitar por escrito a descrição completa dos produtos adquiridos, incluindo quantidade, tipo dos itens, embalagem, valor total e taxa de entrega.
Já em bares e restaurantes, cobranças como couvert artístico e taxa de serviço devem ser informadas previamente ao cliente. O órgão lembra que a cobrança de consumação mínima, taxa por desperdício ou multa por perda de comanda é considerada irregular.
Hospedagens e compras online
Em hotéis e motéis, os estabelecimentos devem disponibilizar informações claras sobre preços, acomodações e formas de pagamento. Também é recomendável conferir a validade dos produtos oferecidos em frigobares antes do consumo.
Nas compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor possui o direito de desistir da aquisição em até sete dias após a compra ou o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e garantias
O Procon esclarece que as lojas são obrigadas a realizar trocas apenas em casos de defeitos. Trocas por tamanho, cor ou preferência dependem da política adotada por cada estabelecimento.
Quanto à garantia legal, produtos não duráveis possuem prazo de reclamação de até 30 dias, enquanto bens duráveis contam com garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.
Onde buscar ajuda
Consumidores que enfrentarem problemas podem procurar atendimento presencial nas unidades do Procon ou utilizar os canais digitais disponibilizados pelo órgão para registrar reclamações e buscar orientação.
Fonte: Repórter MT
